Politique d'annulation

1. Objet de la politique d’annulation

La présente Politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur le site Classicwiresus pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Elle décrit les conditions et la procédure permettant au client de demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Cette politique distingue les commandes qui n’ont pas encore été expédiées des commandes déjà remises au transporteur. Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation, restent applicables dans les conditions prévues par la réglementation française.

2. Périmètre de l’annulation

Une commande peut être annulée directement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

• la commande n’a pas encore été expédiée ;

• la demande d’annulation est reçue par Classicwiresus dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus traitée selon cette procédure. Le client peut alors attendre la réception du produit et utiliser la procédure prévue par la Politique de retour ou exercer son droit de rétractation dans les conditions légales applicables.

3. Délai de 24 heures

Le délai d’annulation volontaire de 24 heures commence à compter de la validation de la commande.

Le client doit envoyer sa demande à Classicwiresus pendant cette période afin que l’entreprise puisse vérifier le statut de la commande et déterminer si celle-ci peut encore être annulée avant son expédition.

L’envoi d’une demande d’annulation dans les 24 heures ne signifie pas automatiquement que l’annulation est finalisée. La commande doit également être non expédiée au moment du traitement de la demande.

4. Comment demander l’annulation

La demande d’annulation doit être adressée au service client par e-mail :

info@classicwiresus.com

Pour faciliter le traitement, le client doit indiquer dans son message :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l’adresse e-mail associée à la commande ;

• la date de la commande ;

• une demande claire d’annulation ;

• et, si nécessaire, les informations permettant d’identifier le ou les produits concernés.

Le client peut utiliser l’objet « Demande d’annulation de commande » afin de faciliter l’identification de sa demande.

5. Vérification de la commande

Après réception de la demande, Classicwiresus vérifie les informations communiquées ainsi que le statut de la commande.

Cette vérification permet notamment de déterminer si la commande se trouve toujours dans le délai de 24 heures et si elle n’a pas encore été remise au transporteur.

Lorsque la commande peut encore être annulée, Classicwiresus procède à l’annulation conformément à la présente politique et informe le client par e-mail.

6. Annulation avant expédition

Lorsque la demande est reçue dans les 24 heures et que la commande n’a pas encore été expédiée, Classicwiresus peut procéder à son annulation.

Le client reçoit une confirmation par e-mail lorsque l’annulation est enregistrée.

La commande annulée n’est alors pas préparée pour une expédition ultérieure, sous réserve de l’état d’avancement du traitement au moment de la réception et de la vérification de la demande.

7. Remboursement après annulation

Lorsqu’une commande est annulée conformément à la présente politique avant son expédition, le remboursement du montant correspondant est traité selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande et les procédures applicables au paiement.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Classicwiresus peut envoyer une confirmation lorsque le remboursement a été initié.

8. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement selon la procédure d’annulation de 24 heures.

Dans cette situation, le client peut attendre la réception du colis et suivre la procédure prévue par la Politique de retour de Classicwiresus.

Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, celui-ci peut être exercé dans les conditions et délais prévus par la réglementation française applicable aux contrats conclus à distance.

9. Demande après expédition

Si le client souhaite retourner une commande déjà expédiée, il doit contacter le service client à l’adresse info@classicwiresus.com.

Le client doit indiquer son numéro de commande et préciser qu’il souhaite effectuer un retour après réception.

Classicwiresus communiquera ensuite les instructions applicables conformément à sa Politique de retour et, lorsque cela est applicable, aux droits légaux du consommateur.

Le client ne doit pas retourner un produit à une adresse différente de celle communiquée par Classicwiresus pour la commande concernée.

10. Commandes en cours de préparation

Une commande peut être en cours de traitement entre sa validation et son expédition.

Lorsqu’une demande d’annulation est reçue pendant cette période, Classicwiresus vérifie si l’expédition a déjà été effectuée.

Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande respecte le délai de 24 heures, l’entreprise traite la demande conformément à la présente politique.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, la procédure applicable aux commandes expédiées s’applique.

11. Modification d’une commande

Une demande de modification d’une commande peut également être adressée à info@classicwiresus.com dans les 24 heures suivant sa validation.

Les modifications concernant l’adresse de livraison, le produit, la quantité ou d’autres informations peuvent nécessiter une vérification avant d’être acceptées.

Si la modification demandée ne peut pas être effectuée avant l’expédition, le client peut être invité à attendre la réception de la commande et à utiliser la procédure applicable aux retours lorsque celle-ci est disponible.

12. Informations importantes concernant les demandes

Le client est invité à envoyer toute demande d’annulation dès qu’il décide de ne plus maintenir sa commande.

Une demande envoyée dans le délai de 24 heures doit contenir suffisamment d’informations pour permettre l’identification de la commande.

Classicwiresus recommande au client de conserver l’e-mail envoyé ainsi que toute confirmation reçue concernant l’annulation ou le remboursement.

La présente procédure d’annulation commerciale ne limite pas les droits dont le consommateur dispose en vertu des dispositions légales françaises applicables, notamment en matière de rétractation et de garanties légales.

13. Coordonnées et service client

Pour toute demande d’annulation ou question concernant une commande, le client peut contacter :

CLASSIC WIRES, INC

Nom de l’entreprise : CLASSIC WIRES, INC

Adresse : 718 SW 10th Street, Delray Beach, FL 33444, États-Unis

EIN : 88-3091683

Téléphone : +1 (305) 531-1503

E-mail : info@classicwiresus.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures .

Classicwiresus peut mettre à jour la présente Politique d’annulation lorsque ses procédures de traitement des commandes ou les conditions applicables au site évoluent. La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.