Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur le site Classicwiresus pour l’achat de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Elle présente les conditions de livraison applicables aux commandes, notamment les frais de livraison, les délais de traitement, les délais de transport, les transporteurs utilisés et les modalités applicables en cas de retard.

2. Zone de livraison

Classicwiresus propose la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français, sous réserve de l’accessibilité de l’adresse indiquée lors de la commande et des éventuelles restrictions liées au transport du produit concerné.

L’adresse de livraison doit être renseignée avec précision lors de la commande afin de permettre au transporteur d’acheminer le colis à la destination indiquée.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 166 € : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 166 € : frais de livraison de 9,49 €.

Le montant applicable aux frais de livraison est présenté au cours du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

Les montants indiqués sur le site sont exprimés en euros (€).

4. Traitement de la commande

Après validation de la commande et confirmation du paiement, Classicwiresus prépare la commande pour son expédition.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et les opérations nécessaires avant la remise du colis au transporteur.

Les week-ends et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrés dans le calcul du délai de traitement.

5. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport indicatif est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Le délai de transport commence après la remise de la commande au transporteur et s’ajoute au délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai total indicatif entre la validation de la commande et sa livraison peut donc varier en fonction du temps de préparation et du transport.

6. Transporteurs utilisés

Classicwiresus peut utiliser différents transporteurs pour assurer la livraison des commandes en France, notamment :

• DHL

• La Poste Colissimo

• Chronopost

Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, le poids ou le volume du colis et les conditions logistiques applicables à la commande.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition.

7. Suivi de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, Classicwiresus peut le communiquer au client par e-mail.

Le client peut utiliser les informations de suivi fournies pour consulter l’évolution de l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour progressivement pendant le transport.

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer la commande.

L’adresse doit notamment comprendre les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal, la ville et, lorsque cela est nécessaire, les informations complémentaires permettant d’identifier le lieu de livraison.

Une erreur dans l’adresse communiquée peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Le client doit contacter Classicwiresus dès qu’il constate une erreur dans les informations de livraison.

9. Retard de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs dépendant notamment du traitement de la commande et du transport.

Un retard peut survenir en raison de circonstances liées au transport, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de difficultés d’acheminement, d’informations d’adresse incomplètes ou d’autres circonstances affectant la livraison.

En cas de retard important ou de difficulté particulière concernant une commande, le client peut contacter le service client à info@classicwiresus.com afin de demander une vérification de la situation.

Les droits du consommateur relatifs aux délais de livraison et aux retards sont appliqués conformément aux dispositions légales françaises applicables.

10. Colis retardé, non livré ou problème de livraison

Si le suivi indique une anomalie, un retard prolongé ou une absence de livraison dans le délai prévu, le client peut contacter Classicwiresus en communiquant son numéro de commande et, lorsqu’il est disponible, le numéro de suivi.

Classicwiresus peut vérifier les informations de livraison et contacter le transporteur lorsque cela est nécessaire.

En cas de colis endommagé à la livraison, le client est invité à conserver les éléments relatifs au colis et à contacter le service client avec les informations et photographies utiles permettant d’examiner la situation.

11. Livraison et réception des produits

À la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et, lorsque cela est possible, l’état du produit livré.

En cas de dommage apparent ou de problème concernant le produit reçu, le client doit contacter Classicwiresus dès que possible afin que la situation puisse être examinée.

Les éventuels problèmes de conformité, dommages ou défauts sont traités conformément aux conditions applicables et aux garanties légales dont bénéficie le consommateur.

12. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison, un suivi ou un retard, le client peut contacter :

CLASSIC WIRES, INC

Adresse : 718 SW 10th Street, Delray Beach, FL 33444, États-Unis

EIN : 88-3091683

Téléphone : +1 (305) 531-1503

E-mail : info@classicwiresus.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues par e-mail sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

Classicwiresus peut mettre à jour la présente Politique de livraison lorsque les transporteurs, les conditions logistiques ou les modalités de livraison évoluent. La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.